Política de reembolso e cancelamento

Última atualização: 10 de setembro de 2026.

Os planos pagos e seus valores ainda estão em definição e serão publicados na página inicial assim que estiverem fechados. Até lá, valem as regras gerais abaixo, que continuarão valendo depois — apenas os valores dos planos serão preenchidos.

1. Sem fidelidade

Os planos pagos da VaultHub são cobrados mensalmente, sem contrato de fidelidade e sem multa por cancelamento.

2. Como cancelar

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em Configurações > Pagamentos > Assinatura, ou solicitando pelos canais da página de Contato. O cancelamento interrompe cobranças futuras; sua conta continua ativa até o fim do período já pago.

3. Reembolso

Não fazemos reembolso proporcional do período de cobrança já em curso no momento do cancelamento — o acesso segue disponível até o fim desse período, mas o valor já pago não é devolvido. Cobranças feitas por erro comprovado (ex.: cobrança duplicada, falha de sistema) são revertidas integralmente mediante contato com o suporte.

4. Plano gratuito

O plano gratuito não exige cartão de crédito ou qualquer dado de pagamento e pode ser usado ou encerrado sem custo, a qualquer momento.

5. Alteração de valores e planos

Os planos e valores podem ser ajustados. Qualquer alteração de valor de um plano já contratado será comunicada com antecedência aos clientes ativos, que poderão cancelar antes da alteração entrar em vigor sem nenhum custo adicional.

6. Dúvidas

Para questões sobre cobrança ou cancelamento, fale com a gente pela página de Contato.